Ако имате нужда от помощ с Вашата обява, акаунт на наемодател или технически проблем, можете да се свържете с поддръжката на Rentola чрез Вашето табло за наемодатели или като използвате формата за поддръжка. Когато публикувате Вашата обява за имот в Rentola, екипът за поддръжка може да помогне с проблеми с обяви, въпроси относно акаунти, проблеми с одобрението и други притеснения, свързани с наемодатели.
Свържете се с поддръжката на Rentola от Вашето табло
Най-бързият начин да получите помощ с Вашата обява е чрез таблото за наемодатели.
Когато пишете Вашата заявка, е полезно да включите:
- съответната обява за имот
- кратко описание на проблема
- всякаква релевантна информация за акаунта
- екранни снимки, ако е необходимо
Използването на секцията за поддръжка в таблото е най-добрият вариант, когато Вашият въпрос е пряко свързан с обява за имот или акаунт на наемодател. Това може да бъде всичко – от обява, която не се е появила след обичайния период за преглед до отхвърлена обява и се нуждае от разяснение, или друг проблем с акаунта или технически проблем, който изпитвате.
Свържете се с Rentola чрез формата за поддръжка
Можете също така да се свържете с поддръжката на Rentola чрез формата за контакт.
- отворете формата за контакт на Rentola
- опишете Вашия проблем ясно и подробно
- включете информация за Вашата обява за имот, ако е уместно
- добавете екранни снимки или примери, ако помагат за обяснението на проблема
Тази опция е полезна, ако не можете да получите достъп до Вашето табло или ако предпочитате да изпратите Вашата заявка чрез уебсайта.
Кога можете да очаквате отговор
След като изпратите Вашата заявка, екипът за поддръжка ще я прегледа и ще отговори на имейл адреса, свързан с Вашата заявка.
- екипът за поддръжка обикновено отговаря в рамките на 24 часа, от понеделник до петък
- отговорите се изпращат на имейл адреса, свързан с Вашата заявка
- по-подробни въпроси може да отнемат повече време, ако поддръжката трябва да прегледа обявата или информацията за акаунта
Ако е възможно, включете всички релевантни подробности в първото си съобщение, за да може екипът за поддръжка да Ви помогне по-бързо.