Ако Вашият вход в Rentola не работи, най-честите причини са:
- въвели сте грешен имейл адрес;
- въвели сте грешна парола;
- забравили сте Вашата парола
- Вашият акаунт е създаден в различен домейн на Rentola, като rentola.com вместо rentola.co.uk;
- регистрирали сте се с друг имейл адрес, различен от този, който опитвате сега.
Как да влезете, ако сте забравили Вашата парола
Ако сте забравили Вашата парола, можете да влезете с магическа връзка, изпратена на Вашия имейл:
- Щракнете върху иконата за акаунт в горния десен ъгъл на страницата.
- Изберете Вход.
- В прозореца за вход щракнете върху Забравена парола.
- Въведете Вашия имейл адрес и щракнете върху Изпратете ми връзка.
- Проверете Вашата входяща кутия за имейл от Rentola и щракнете върху връзката за вход вътре — тя ще Ви влезе директно във Вашия акаунт, без нужда от парола.
Ако не получите имейла, проверете и Вашата папка за спам или нежелана поща.
След като влезете, можете да зададете нова парола от Вашия профил, ако желаете: отидете на Профил и изберете Смяна на парола.
Уверете се, че влизате в правилния уебсайт на Rentola
Честа причина за проблеми с входа в Rentola е опитът за влизане в различен местен уебсайт на Rentola от този, където е създаден акаунтът.
Например, ако сте се регистрирали на rentola.com, може да не успеете да влезете на rentola.co.uk със същите данни за акаунт. Същото важи и за други местни уебсайтове на Rentola.
Ако не сте сигурни кой уебсайт сте използвали при регистрацията, проверете по-ранните си имейли от Rentola. Домейнът на имейла може да Ви помогне да идентифицирате правилния сайт.
Проверете дали използвате правилния имейл адрес
Ако Вашият вход в Rentola все още не работи, опитайте да потърсите в пощенската си кутия по-стари имейли от Rentola. Това може да Ви помогне да потвърдите кой имейл адрес е бил използван при създаването на акаунта.
Може да сте се регистрирали с:
- личен имейл вместо служебен имейл
- по-стар имейл адрес
- метод за вход чрез Google, свързан с различен адрес
Все още не можете да влезете?
Ако все още не можете да получите достъп до Вашия акаунт, след като сте опитали магическата връзка за вход и сте проверили правилния домейн, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за помощ.
За да ускорите поддръжката, включете:
- имейл адреса, който може да сте използвали за регистрация
- уебсайта на Rentola, в който се опитвате да влезете
- кратко описание на проблема
- екранна снимка на грешката, ако е налична
Можете също така да прочетете повече за как работи плащането за абонамент в Rentola, ако се опитвате да получите достъп до информация, свързана с таксуването, или да видите как да анулирате Вашия абонамент в Rentola, ако проблемът с входа Ви е свързан с управлението на Вашето членство.