Ако сте таксувани от Rentola, но не можете да намерите Вашия абонамент, обикновено това означава, че абонаментът съществува, но е свързан с различен акаунт, имейл адрес или домейн на Rentola от този, който проверявате.
Защо може да виждате такса, но да не можете да намерите Вашия абонамент
Това обикновено се случва по една от следните причини:
- Използвали сте различен имейл адрес при регистрация
- Вашият абонамент е създаден в друг домейн на Rentola, като .com, .nl, .be или друг
- Влезли сте в грешен акаунт
Как да намерите акаунта, свързан с таксата
-
Потърсете в пощенската си кутия за „Rentola“
Претърсете всички пощенски кутии, които може да сте използвали, и потърсете имейли от Rentola.
-
Проверете папките си за спам и нежелана поща
Понякога имейлът за добре дошли или потвърждението на абонамента се филтрира от основната Ви пощенска кутия.
-
Потърсете имейла за добре дошли
Имейлът за добре дошли може да Ви помогне да идентифицирате кой имейл адрес е използван за създаване на акаунта.
-
Проверете домейна на Rentola в имейла
Проверете дали имейлът се отнася до rentola.co.uk или друг домейн на Rentola. Абонаментите са специфични за домейн, така че абонамент, създаден на един уебсайт на Rentola, може да не се появи на друг местен домейн на Rentola.
-
Влезте с правилните данни за акаунта
След като идентифицирате правилния имейл адрес и домейн, влезте там, отидете на Вашия профил и страницата за членство, и проверете данните за Вашия абонамент.
Какво да направите, ако все още не можете да намерите Вашия абонамент в Rentola
Ако все още не можете да намерите абонамента, свържете се с поддръжката на Rentola и предоставете възможно най-много информация, включително:
- Имейл адресът или имейл адресите, които може да сте използвали
- Датата на таксуване
- Последните цифри на платежната карта или съответните данни за плащане
- Таксуваната сума
- Всички имейли от Rentola, които сте получили